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面对假货与刷单顽疾,电商大佬们该如何根除

编辑:深圳网站建设   来源:佳速互联   浏览量:正在读取   时间:2015-04-03

在电商飞速发展的今天,如何根除假货与刷单的顽疾成了电商大佬本最头痛的事情。近日,有媒体报道京东官方人员要求入驻的卖家刷单,并贴出了QQ聊天截图。之前,一则“淘宝打掉30家假货店铺,12家转战京东”的新闻也传播甚广。一贯以正品行货、诚信经营而闻名的京东,这次和假货与刷单联系在一起,令人吃惊,也让我们深入思考平台模式下,如何根除假货与刷单的顽疾。

假货和刷单是平台顽疾?

无论报道背后是否有公关推动,平台电商越来越受到假货和刷单的困扰是事实。相比京东,另一家电商巨头阿里巴巴则深受其害。国家工商总局今年1月曾经发布报告称,淘宝上近三分之二产品为假货。阿里巴巴随后与国家工商总局爆发激烈冲突,也让阿里巴巴的股价遭受重创。

电商分为自营模式和平台模式,京东和淘宝分别是典型代表,自营模式因为采买直接来自品牌厂商,所以基本可以杜绝假货问题,但是平台模式则主要由无数形形色色的卖家经营,为了获取更大商业利益,出现假货问题,为了在激烈竞争中获取流量,出现了刷单问题。

阿里巴巴在与工商总局和解之后,加大了假货的治理力度,推出各种招数。例如“大数据打假”方式,通过智能图像识别、数据抓取与交叉分析、智能追踪等技术,将假货从10亿量级的在线商品中捞取出来。例如“安全部”方式,阿里巴巴成立近2000人的安全部,通过与政府部门、知识产权权利人以及普通消费者合作和联动打假。又比如“神秘买家”方式,阿里巴巴组织志愿者充当“神秘买家”进行线上巡查和抽检打假等等。

刷单的治理也是一样,在淘宝上刷单已经是公开的秘密,阿里巴巴也在通过各种办法进行打击,例如加大处罚力度,与快递公司联合打击没有实物的空包裹等等。然而,近日有外媒报道,四位美国学者的研究显示,阿里巴巴难以有效治理刷单行为,研究人员对4,109名刷单的卖家进行了跟踪,发现淘宝只查处了其中89名卖家,仅占到2.2%。

另一电商巨头京东也在通过各种措施来打假。根据京东在去年10月发布的新闻,京东采取了六大措施来进行平台打假。包括在卖家的招商和入驻环节采取更加严格的标准,在运营环节定期抽检,加强售后体系和运营部门的联动,对出售假货的卖家处罚100万元的违约金或累计销售额的10倍赔偿等严厉处罚,与工商部门等政府监管机构进行联动等等举措。

值得注意的是,虽然京东最近遭受假货的密集报道,京东平台上的假货比率远低于淘宝,虽然两者都是平台模式。深圳网站建设佳速互联认为,这或许与平台的基因有关,虽然京东平台与淘宝都是平台模式,但京东从创立开始是自营模式,其核心的商业模式也是建立在正品行货、快速配送这样的基础上,依靠用户体验从阿里巴巴的围堵中突围,所以从一开始京东的平台和淘宝的平台就有不同。这从京东对假货的治理上可见一斑,刘强东反复强调对假货、刷单零容忍,并一再重申如果有员工出问题,“一律开除”。

对于阿里巴巴来说,假货和刷单也到了危及自身发展的严重地步,这是其近些年加大治理力度的关键所在。深圳网站建设佳速互联认为其根本原因在于消费者的变迁,十年前中国消费者收入不高,购物上主要的诉求是便宜,这是拥有海量商品的淘宝崛起的大背景。然而,随着人们生活水平的提高,消费者对于购物的主诉求从便宜变为品质,这时候如果淘宝仍然是假货集散地的形象的话,将从根基上动摇其未来。

深圳网站建设佳速互联认为假货和刷单这两个顽疾如何根除,或许答案就在于平台模式本身。完全放开的平台模式,任其自由发展,出现假货和刷单的问题是必然的。要想真正解决,就需要从根本上改良平台模式,一种类自营的新型平台模式或许是未来的必由之路。深圳网站建设佳速互联将经常整理有关互联网的新闻动态,帮助大家读懂互联网,并从中发现商机,如需了解更多资讯,欢迎来电垂询!服务热线:0755-26881370



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