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组建运营团队需要哪些人才?

编辑:深圳网站建设   来源:佳速互联   浏览量:正在读取   时间:2015-03-18

“公司要扩大运营团队,运营团队要有哪些人才呢?”这是很多客户最近咨询我们深圳网站建设佳速互联的话题,其实做运营这种事平时很委屈,很难解释,但是随着各互联网公司对运营的重视,运营这种简单粗暴的事儿变得越来越复杂了起来,各种对运营理解的版本也应运而生。那么到底什么才是运营?运营每天又在干些啥事儿?组建运营团队需要哪些人才?本文深圳网站建设佳速互联和大家分享我们对运营的一些总结。

运营团队大概分成了三大门派:

1、内容(社区)运营

这个应该是大家见的最多的,微博写段子、论坛回帖子、公众号写文章、做医疗的经常要去发百度知道的贴,当然现在的“互联网公司”还有个新任务,就是到知乎答问题!不管对不对,反正要说的有理有据,让看到的人能够感同身受,觉得好像很有道理的样子,默默地帮助你传播那就对了!

相比初级运营做的事情,内容运营负责人要对结果负责,也就是你不但要制造内容,还要让别人帮你扩散并且传播你的内容,这里对内容运营人的文字功底还是有很高的要求的。

2、产品(用户)运营

之前有好几个网站建设客户搞不清产品运营,在大的定义里,产品运营的本质其实是围绕用户,你会经常看到招聘产品运营的介绍上有着这样一句话“负责XX网站/社区/应用/软件等产品的运营策略制定,提升产品用户基数。”其实就是对产品或用户运营的最佳释义。

你不但要充当在线客服一马当先的在一线整理需求,还要到社区反馈论坛、QQ群内与用户建立互动,了解用户需求,对产品团队进行反馈,你是一个桥,如果你的公司没有“用研”这个岗位,那么你就要干他一切该干的活!分析数据?用户增长值?这都是你该总结并且策划的事儿,当然有的时候你还要充当制造事件的PR。

最苦逼的就是做WEB2.0内容类的产品运营,尤其是产品早期,很多时候你不但要做为一个管理员去回答用户的问题,你还要反过来看着小号给自己问问题,建立多个ID在BBS里优雅的和自己的官方ID聊天,自问自答,想想都觉得醉了。

3、市场(商务)运营

这个其实是最好解释的,平时的工作很多都是要靠庞大的人脉积累来完成的。这里的工作无非是两种,要么赤果果的做个销售,优雅的靠近客户在客户面前打广告、卖产品;要么就优雅的从合作共赢品牌曝光出发,与合作伙伴互换资源,与边缘产品建立合作进行产品对接用户共享,这里最初级的可能工作就是换友链,企业网站友情链接是两个产品公司一切友好的开端。

市场运营其实是很练嘴皮子的,你要谈客户、你要讲沙龙、你要不断的告诉别人你的产品,从大的方向来讲很多公司的销售都可以放到市场运营里来归类,你要建立很多渠道关系、广告联盟、行业会议、商业圈子,这些都将是你将来发展的舞台。

高级运营做什么?

高级运营一般都是运营总监级别的了,主要的工作就是调配公司整体资源,制定全盘布局规划,建立完整运营方案、规划,引入资源,最终交给初级、中级运营人手里,监督他们把事情落地,你所做的一切只为了一件事,对产品及品牌的结果负责!

所有的运营总监都该经历初级运营和中级运营的每个岗位和环节,没有亲身体验其中的利与弊,我相信是很难把团队管理好,做到运筹帷幄、收放自如的!

COO?

如果说之前的所有运营角色都是基于产品本身的运营,那么COO的职责就更倾向于公司运营。大型战略合作的建立、渠道的把控、公司品牌的维护、市场的PR,甚至是投资人与重要合作伙伴的关系,很多情况都是依靠COO来保持,如果你是一个大型企业,可能很多的ZF关系,也是需要COO来建立的。

本文分享的是深圳网站建设佳速互联在运营团队建设方面的一些理解和见解,由于各公司的运营模式不同,管理者的喜好不同,每个岗位的职责都会有适当的调整,但是整体的模式应该是万变不离其宗的。更多相关资讯,欢迎大家来电深圳网站建设佳速互联(0755-26881370)一起分享相关看法和见解!



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